Autor: Felipe Vergara
agosto 30, 2023 / Gestión del Tiempo agosto 30, 2023 / Historias
El Cambio Radical: Cómo Laura Transformó su Rol de Gerente con la Ayuda de TRINO 360
Laura, la gerente de una importante división en una empresa de rápido crecimiento, siempre había estado inmersa en tareas que parecían urgentes pero que, en retrospectiva, no contribuían al núcleo estratégico de la empresa. Había oído hablar de la importancia de priorizar y cómo TRINO 360 podría ayudarla, pero siempre lo había pospuesto. «Estoy demasiado ocupada apagando incendios», se decía a sí misma.
Un día, tras una serie de problemas que la dejaron emocionalmente agotada, recibió un mensaje de un amigo. «¿Cómo van las cosas?», preguntó él. Algo en ese mensaje la hizo reflexionar. Recordó que su amigo le había ofrecido una solución hace meses, pero ella nunca había encontrado el tiempo para implementarla. «Eso es», pensó, «lo urgente me ha mantenido alejada de lo realmente importante».
Decidida a cambiar, Laura contactó con TRINO 360, un software especializado en la gestión de actividades al nivel más granular de un proceso, similar a cómo las células funcionan en el cuerpo humano. En ese momento, Laura se dio cuenta de una distinción crucial: mientras que los sistemas tradicionales de evaluación de cargos se centran en roles y responsabilidades genéricas, sin tener en cuenta la eficiencia o la efectividad de cada tarea, TRINO 360 se sumerge en el ‘cómo’ y el ‘cuándo’ de cada actividad. Es decir, no se trata solo de lo que los empleados están supuestos a hacer según su descripción de trabajo, sino de cómo pueden hacerlo de la manera más eficiente y efectiva posible. Este enfoque microscópico permitió a Laura identificar dónde se estaban desperdiciando recursos y cómo podía reasignar tareas de forma más inteligente.
Con el diagnóstico que obtuvo, Laura se percató de que los perfiles de cargo que se habían utilizado hasta el momento eran demasiado genéricos y desactualizados. No consideraban ni el tiempo ni el cómo de cada actividad, algo en lo que TRINO 360 es especialmente fuerte y necesario si se quiere mejorar la productividad desde la raíz.
Con TRINO 360 para hacer un diagnóstico completo de su área, que contaba con más de 100 personas. Usando la plataforma, pudo identificar inmediatamente varias áreas problemáticas:
- Subsidiar el trabajo de otras áreas: Descubrió que el equipo de contabilidad estaba ocupado procesando tareas de recursos humanos, algo completamente fuera de su ámbito de responsabilidad.
- Corriendo para entregar informes: Se dio cuenta de que el departamento de marketing estaba constantemente atrasado en la entrega de informes porque estaban abrumados con tareas menores.
- Personas desocupadas: Varios ingenieros de software no tenían suficientes tareas asignadas, lo que resultaba en inactividad.
- Personas desmotivadas: Las encuestas de satisfacción mostraban un nivel de desmotivación en el equipo de ventas, aburridas de apagar constantemente incendios.
- Personas cuyas tareas desconocía: Había empleados en el departamento de logística cuyas funciones no estaban claras ni para ella ni para ellos mismos.
- Jefes que no organizaban bien el trabajo de sus colaboradores: Los líderes de equipo no estaban asignando tareas de forma eficiente.
- Clima laboral malo: Las encuestas mostraban un ambiente de trabajo tóxico.
- Sistemas informáticos mal implementados: La mala administración del CRM estaba afectando al equipo de ventas.
Con la información detallada sobre las actividades de cada colaborador, Laura pudo ver de inmediato varias áreas problemáticas. Además, descubrió que muchos procesos podrían beneficiarse de la automatización o mejoras significativas.
Armada con esta nueva información, Laura cambió radicalmente su enfoque. Ahora tenía una hoja de ruta clara. Empezó reasignando actividades para ajustarlas mejor a las competencias y habilidades de cada colaborador, más que a sus cargos. Además, implementó TRINO 360 para establecer actividades específicas, permitiendo una evaluación más objetiva del rendimiento del equipo.
No se detuvo ahí. Fomentando la autogestión y la mejora continua, Laura también ofreció formación práctica en liderazgo situacional y adaptativo, especialmente para los mandos medios. De esta manera, no solo se mejoró la eficiencia, sino que también se elevó la moral del equipo. Ahora, los colaboradores podían ver un vínculo más claro entre sus actividades diarias y los objetivos de la empresa.
En su siguiente reunión con su amigo, Laura sintió una mezcla de alivio y gratitud. «Gracias, no solo he logrado tener un impacto más significativo en la empresa, sino que ahora tengo tiempo para abordar las cosas que realmente importan», confesó.
Su amigo sonrió, «Siempre supe que tenías el potencial para ser más que una apagafuegos. Ahora eres una líder transformadora. Has aprendido a ver las actividades como la célula básica de la organización, y eso ha cambiado todo.»
Laura se sintió aliviada. Sí, todavía había desafíos por delante, pero ahora tenía las herramientas y la mentalidad para enfrentarlos de manera efectiva. Con TRINO 360, no solo había mejorado el rendimiento a corto plazo, sino que también había fortalecido el núcleo de la empresa para el futuro. La plataforma era una herramienta de sostenibilidad a largo plazo, que mantenía el conocimiento dentro de la compañía.
Había encontrado su verdadero potencial como Gerente, y se lo debía todo a su voluntad para romper con la rutina de lo urgente y embarcarse en lo realmente importante, dejando así un legado para las próximas generaciones que lleguen a la empresa.
Finalmente, Laura agregó: «Ahora cuento con un 15% más de tiempo de mis colaboradores para enfocarnos en actividades más estratégicas de valor, lo que beneficia a todos en la empresa.»
Historia ficticia construida a partir de casos reales y documentados